【服务能力提升百日攻坚我们在行动】“上门”插胃管，足不出户享受就医服务

夏季的天气，暖阳带来了丝丝炎热，我院4B病区全科的医护人员可也没歇息过，步伐不停，工作之余又来到家庭医生签约患者家中进行回访，用“面对面”的方式进行交流，使其足不出户也能感受到我院“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的贴心服务。

近日，4B病区邢学法主任和住院医师王朋朋带着护理箱来到了患者刘大爷(化名)家，家里只有老伴两个人，子女常年不在家，刘大爷脑梗塞后遗症，老年痴呆，长期卧床，长期留置胃管及尿管，无法去医院更换，患者的老伴无奈之下给我们拨通了电话。

邢主任到患者家以后洗手、消毒、准备物品、为患者充分评估后，开始更换胃管及尿管。虽然在家中操作，更要规范每一个步骤，医护紧密配合，很顺利地为老人完成了胃管和尿管的更换。

“把这里固定一下，不然容易拽掉。”邢主任提醒家属预防长期卧床出现压疮，“营养也要跟得上，补充蛋白质”，并对家属提出的问题作了一一解答。“有您们这样的医护人员上门服务，真是方便多了!谢谢您们!”家属对此次服务非常满意，对我院医护人员赞不绝口!看到家属微笑的表情，我们也很欣慰，之后又向家属交代了胃管的注意事项。

类似刘大爷这样无法正常就诊的病患还有不少。一方面，很多“大医院”不提供上门医疗这项服务;另一方面，上门服务具有一定的医疗风险，“小诊所”又没有抗风险的能力，这让这类患者的看病成了难题。对此，我院家医团队，针对这一特殊群体，制定出了家庭医生上门巡诊方案、流程以及相应服务，让专业的医疗延续到家庭。